2025年02月27日
□馬樹娟
不久前，中國消費者協(xié)會發(fā)布2024年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析報告。其中，部分商家落實國家補貼政策不規(guī)范問題，引發(fā)關(guān)注。
作為促進消費、保障民生的重要舉措，相關(guān)補貼政策自推出以來，在激發(fā)群眾消費熱情、推動產(chǎn)業(yè)升級等方面發(fā)揮了積極作用。然而，一些商家鉆政策空子，把這當成“薅羊毛”的機會。有的先抬高價格，再用補貼政策優(yōu)惠吸引顧客，消費者未能享受到實惠；有的未按承諾時間發(fā)貨，或以庫存不足為由強制取消訂單，導致消費者政策補貼資格白白喪失；還有消費者購買補貼商品后發(fā)現(xiàn)價格大幅下降，要求補差價時卻被商家以“國家補貼政策商品不參與價格保護”為由拒絕……這些做法侵害了消費者權(quán)益，影響了政策實施效果。
國家補貼不容商家“薅羊毛”。對于各類套取補貼或利用政策模糊地帶謀取不正當利益的違法違規(guī)行為，必須及時加以遏制。此外，相關(guān)部門應進一步明確補貼政策細則，加強對補貼商品價格的監(jiān)測，建立補貼名額恢復機制，從源頭上堵住漏洞，讓消費者切實獲益。防治結(jié)合、雙管齊下，方能確保補貼政策發(fā)揮應有作用，更好維護消費市場秩序，推動市場繁榮發(fā)展。
