2025年03月15日
本報訊（記者 何晴 通訊員 趙新建）日前，市民王女士匆忙來到市不動產(chǎn)登記中心小橋辦事處便民服務點向工作人員尋求幫助：“我父親去世了，辦理房產(chǎn)繼承登記手續(xù)需要我的爺爺奶奶簽字，可他們都已經(jīng)過百歲了，行動不便，來不了辦理地點，我該怎么辦？”工作人員王曉峰等人在了解情況后，迅速啟動 “銀發(fā)服務直通車” 服務機制，攜帶齊全的辦理材料前往王女士家中提供上門辦理服務，當天便完成了房產(chǎn)繼承登記手續(xù)辦理。
“我們在中心城區(qū)開設了5個便民服務點，從去年8月開展‘銀發(fā)服務直通車’這一特色服務以來，已累計為上百名行動不便的老人或特殊群體提供幫助?！蓖鯐苑逭f。據(jù)市不動產(chǎn)登記中心相關負責人介紹，近年來，該中心深入調(diào)研老年群體及特殊人群的實際需求，創(chuàng)新推出多項務實舉措，切實提升服務質(zhì)量與效率?！傲闩軇印鄙祥T辦：通過開通電話預約、社區(qū)代辦等便捷渠道，為行動不便的群眾提供 “一對一” 的專屬上門面簽服務，2024年以來，已成功辦理此類業(yè)務100余件。全流程“加速度”：專門為特殊業(yè)務開通“綠色通道”，進一步精簡不必要的證明材料，實現(xiàn)繼承、過戶等復雜業(yè)務在3個工作日內(nèi)高效辦結(jié)，相比法定時限大幅壓縮85%，極大節(jié)省了群眾的時間和精力。服務半徑 “再延伸”：依托小橋辦事處等5處便民服務點，構(gòu)建起“中心+社區(qū)”的緊密聯(lián)動網(wǎng)絡，全力打造“15 分鐘政務服務圈”。
“群眾的需求在哪里，我們的服務就跟進到哪里。未來，中心將持續(xù)優(yōu)化‘銀發(fā)服務直通車’機制，加強登記官專業(yè)培訓，積極探索‘線上視頻面簽’‘家庭財產(chǎn)顧問’等全新服務形式，推動政務服務從能辦向好辦、智辦、暖心辦全面升級，讓更多群眾真切感受到‘周口溫度’?！痹撝行呢撠熑苏f。②11
