2025年03月21日
□苑美麗
“辦卡后商家跑路”“充值后服務(wù)縮水”“付款后拒不退還”……在生活中，預(yù)付式消費陷阱屢見不鮮，嚴(yán)重?fù)p害了消費者權(quán)益，也破壞了市場的信任環(huán)境。
3月14日，即“3·15”國際消費者權(quán)益日前一天，最高人民法院發(fā)布相關(guān)司法解釋，劍指預(yù)付式消費領(lǐng)域的卷款跑路、霸王條款、收款不退等頑疾，彰顯了國家整治亂象、保護消費者權(quán)益的堅定決心。
法律的完善僅是治理鏈條中的一環(huán)，預(yù)付式消費涉及市場監(jiān)管、金融監(jiān)管等多部門職責(zé)，唯有各部門協(xié)同發(fā)力，建立資金監(jiān)管、信用評級、風(fēng)險預(yù)警的立體防護網(wǎng)，才能從根本上遏制經(jīng)營者“空手套白狼”的沖動。
此外，消費者自身也需保持理智，不能簡單被“充5000送3000”的噱頭誘惑到，也不能“賭商家人品”忽略對合同細(xì)節(jié)的關(guān)注，更不能小看“證據(jù)”的作用，不把有關(guān)消費證明當(dāng)回事。要時刻增強風(fēng)險意識、證據(jù)意識，以法治工具守護自身權(quán)益。
預(yù)付式消費本應(yīng)是便利消費、促進市場活力的模式，絕不能讓它成為消費者的“噩夢”。通過法律保障、消費者自我防范和多部門協(xié)同治理，定能讓預(yù)付式消費從“風(fēng)險游戲”回歸服務(wù)本質(zhì)，推動市場健康有序發(fā)展。
