2025年03月24日
□吳繼峰
翻新的衛(wèi)生巾流入市場(chǎng)，家電維修平臺(tái)化身“價(jià)格刺客”，電子簽平臺(tái)淪為高利貸溫床，AI技術(shù)異化為騷擾電話的幫兇……3·15晚會(huì)曝出的這些案例看似是商家的單方面問題，實(shí)則也指向了他們的另一面：消費(fèi)者在低價(jià)格上的過度追求確實(shí)會(huì)倒逼不法商家，一些人在網(wǎng)上被騙錢財(cái)其實(shí)就是因?yàn)閮?nèi)心的貪婪。當(dāng)市場(chǎng)消費(fèi)參與者都陷入“互相傷害”的惡性循環(huán)時(shí)，市場(chǎng)信任的崩塌將讓所有人付出代價(jià)。
在追求低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的漩渦中，企業(yè)不惜以突破底線的方式壓縮成本。無良企業(yè)從工業(yè)垃圾中分揀出本應(yīng)銷毀的劣質(zhì)衛(wèi)生巾，工人徒手打包標(biāo)榜“無菌”的一次性內(nèi)褲。這些產(chǎn)品最終通過電商平臺(tái)以“大牌同源”“低價(jià)良心”的話術(shù)流向市場(chǎng)，消費(fèi)者自以為撿了便宜，實(shí)則用健康為黑心商家的暴利買單。在“劣幣驅(qū)逐良幣”的游戲中，堅(jiān)守品質(zhì)的合規(guī)企業(yè)反而在價(jià)格戰(zhàn)中舉步維艱，最終必將摧毀行業(yè)的尊嚴(yán)與未來。
平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的異化則讓這種傷害披上技術(shù)的外衣。家庭維修平臺(tái)抽取工程師過高的傭金，迫使維修工通過“小病大修”維持生計(jì)。電子簽平臺(tái)以“技術(shù)中立”為幌子，縱容年利率高得離譜的高利貸橫行。當(dāng)平臺(tái)以“流量壟斷”坐享其成、以“算法黑箱”推卸責(zé)任時(shí)，技術(shù)的進(jìn)步其實(shí)在異化社會(huì)信任。
打破僵局，需要重構(gòu)市場(chǎng)秩序的三角支點(diǎn)。于監(jiān)管者，須超越“一陣風(fēng)式執(zhí)法”，建立日?；腔郾O(jiān)管體系，用動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)捕捉消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)；于企業(yè)，當(dāng)明白“皮之不存，毛將焉附”，越是發(fā)展壓力大的時(shí)候越不能放棄底線；于消費(fèi)者，則需跳出“低價(jià)即正義”的思維定式，認(rèn)清9.9元包郵的背后可能是產(chǎn)業(yè)鏈的內(nèi)卷式沉淪。
3·15晚會(huì)曝光的問題，本質(zhì)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)育過程中的陣痛。當(dāng)企業(yè)將消費(fèi)者視為可供收割的流量而非共生的伙伴，當(dāng)技術(shù)突破倫理邊界淪為斂財(cái)工具，短期利益下的高歌終將演變?yōu)樾袠I(yè)悲鳴。唯有讓誠信回歸商業(yè)本質(zhì)，讓監(jiān)管穿透灰色地帶，讓消費(fèi)者重拾選擇底氣，才能打破“互相傷害”的死循環(huán)。畢竟，市場(chǎng)的生命力從不在于誰更擅長(zhǎng)傷害，而在于能否讓每一方都成為價(jià)值的共創(chuàng)者、受益者。②10
