□記者 李瑞才 通訊員 鄔紫娟

走進(jìn)市智慧城管綜合運(yùn)行中心指揮大廳，一塊巨大的顯示屏便映入眼簾，多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)不斷跳動(dòng)。坐席員們用數(shù)據(jù)編織的“智慧之網(wǎng)”，讓城市管理工作從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)服務(wù)”，從“粗放管理”升級(jí)為“精準(zhǔn)高效”。

2025年4月15日是我國(guó)第十個(gè)全民國(guó)家安全教育日。作為城市安全的守護(hù)者，市智慧城管綜合運(yùn)行中心以科技為支撐、以民生為導(dǎo)向，通過(guò)智能化、精細(xì)化的管理模式，將國(guó)家安全理念融入城市管理的方方面面，為市民打造安全、有序、宜居的城市環(huán)境。

科技賦能織密城市安全“防護(hù)網(wǎng)”；精準(zhǔn)治理筑牢基礎(chǔ)設(shè)施“安全線”；應(yīng)急聯(lián)動(dòng)提升風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)“硬實(shí)力”；全民參與構(gòu)建共治共享“新格局”……

采訪中，市智慧城管綜合運(yùn)行中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,目前，全市各類(lèi)城市管理案件線索采集并上傳至智慧城管平臺(tái)后，受理系統(tǒng)會(huì)及時(shí)立案并快速分派至各區(qū)及各責(zé)任部門(mén)處置。案件平均處理時(shí)間縮短至30分鐘內(nèi)，城市運(yùn)行管理效率不斷提升。

在城市防汛安全領(lǐng)域，智慧城管平臺(tái)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)定位城區(qū)易澇區(qū)域，結(jié)合網(wǎng)格化管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)雨前排查、雨中監(jiān)測(cè)、雨后修復(fù)的全鏈條閉環(huán)管理，有效避免城市內(nèi)澇災(zāi)害威脅市民生命財(cái)產(chǎn)安全。

針對(duì)井蓋缺失或路面破損等問(wèn)題，智慧城管平臺(tái)通過(guò)“人防+技防”手段，采取“現(xiàn)場(chǎng)確權(quán)、聯(lián)合整治”模式，迅速分派并完成修復(fù)，及時(shí)修復(fù)路面，確保群眾“腳底下的安全”，保障市民出行安全。

面對(duì)路面塌陷、垃圾暴露等問(wèn)題以及各類(lèi)突發(fā)城市安全事件，市智慧城管綜合運(yùn)行中心及時(shí)啟動(dòng)“一級(jí)監(jiān)督、二級(jí)指揮、三級(jí)處理、四級(jí)網(wǎng)絡(luò)”應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，通過(guò)“信息采集—案卷建立—任務(wù)派遣—任務(wù)處理—處理反饋—核查結(jié)案—綜合評(píng)價(jià)”閉環(huán)流程，確保問(wèn)題快速響應(yīng)、高效處置解決，保障城市安全穩(wěn)定運(yùn)行。

在高科技的加持下，市智慧城管綜合運(yùn)行中心以“繡花功夫”推進(jìn)精細(xì)化管理，鼓勵(lì)引導(dǎo)市民持續(xù)通過(guò)03946112319城市管理問(wèn)題舉報(bào)電話、“周口智慧城管一鍵服務(wù)”小程序等渠道，上報(bào)各類(lèi)城市管理問(wèn)題，努力形成良好的共建、共治、共享氛圍，合力筑牢城市安全屏障，讓城市整體運(yùn)行更加順暢高效。